Jak walczyć z negatywnymi komentarzami na Allegro?

Portale aukcyjne są nie tylko sposobem na pozbycie się z domu niepotrzebnych i mało używanych przedmiotów. Dla wielu osób stają się wirtualną witryną sklepu albo stanowią samodzielny biznes. O sposobie traktowania klientów przez sprzedającego świadczą komentarze, przyznawane po dokonaniu transakcji, jednak nie zawsze są one prawdziwe. W takim razie jak usunąć negatywny komentarz na Allegro ? Przeczytaj artykuł i dowiedz się o kolejnych krokach, którymi są:

kontakt z operatorem,

próba nawiązania relacji z klientem,

przekazanie sprawy specjalistom.

Kontakt z operatorem portalu aukcyjnego

Jeden negatywny komentarz na portalu aukcyjnym wśród kilkuset pozytywnych nie powinien nikogo martwić i świadczyć o sprzedawcy. A jednak często jest inaczej. Nie da się ukryć, że kupujący w przytłaczającej większości zwracają uwagę na ilość  negatywnych komentarzy. Często pomijają całkowicie opinie setek lub tysięcy zadowolonych klientów. Właśnie dlatego usunięcie każdego nieprawidłowego negatywnego komentarza może znacząco wpłynąć na sprzedaż.

Często klienci w niewybrednych słowach opisują swoje niezadowolenie, psując Ci opinię. W takim razie jak usunąć negatywny komentarz na Allegro ? Najłatwiejszym sposobem na złośliwych klientów jest kontakt z administratorem. Zgodnie z regulaminem, moderatorzy Allegro usuwają lub zmieniają wszystkie komentarze, w których pojawiają się wulgaryzmy i szeroko pojęta mowa nienawiści. Możesz zgłosić też komentarze, w których klient podaje Twoje dane osobowe chronione przez RODO lub inne poufne informacje. Jeśli jednak komentarz jest pod tymi względami bez zarzutu, administrator nie podejmie żadnych działań.

Próba nawiązania relacji z klientem aukcji

Dobrym sposobem jest próba nawiązania kontaktu z klientem, który był niezadowolony z obsługi. Często już sama rozmowa i zainteresowanie się problemem powoduje, że status komentarza zmienia się. Czasem potrzebny będzie zwrot lub obietnica rabatu przy kolejnych zakupach, która może być zadośćuczynieniem dla klienta. Warto jednak pamiętać, że status komentarza i jego treść mogą być zmienione do trzech miesięcy po zakończeniu transakcji. Warto więc szybko decydować się na konkretny krok.

Przekazanie sprawy specjalistom.

Próbowałeś już obu powyższych opcji i nadal nie wiesz jak usunąć negatywny komentarz na Allegro ? Powinieneś zdać się na profesjonalistów, czyli agencje marketingowe, które się tym zajmują. Jeśli masz podejrzenia, że komentarz jest dziełem konkurencji albo złośliwym działaniem któregoś z klientów, dobra firma marketingowa może Ci pomóc.

undefined