Jak nie zbankrutować w wakacje.

O tym jak bolesne może być korzystanie z telefonu komórkowego przekonała się jedna z naszych czytelniczek, która na wymarzone wakacje udała się do Chorwacji.

Stawki roamingu w UE obowiązujące od 1. lipca 2014 roku wynoszą za transmisję danych wysłanych lub odebranych 1,02 zł/MB (z VAT). Chorwacja należy do państw  Unii, więc internet czy rozmowy nie są bardzo kosztowne.   

Pobyt swój zaplanowała blisko granicy z Bośnią i Hercegowiną. Jak wiadomo Bośnia nie należy do Unii Europejskiej to też stawki roamingowe za korzystanie z mobilnego internetu są znacznie wyższe -  2,46 zł za 50 KB.

Nasza turystka nieświadoma, że jej telefon zalogował się u operatora bośniackiego połączyła się z internetem wykorzystując ok 260 MB transferu.

Nie minęły 24 godziny jak otrzymała informację  z biura obsługi klienta, że jej rachunek obciążony jest za skorzystanie z internetu na kwotę .... 13 000 zł.

Konsultant oznajmił, że czeka na wpłatę 24 godziny w innym wypadku zablokuje telefon.

Za ten sam transfer w Chorwacji nasza turystka zapłaciłaby ok 270 zł.

Dla porównania godzinny seans na youtube w rozdzielczości hd (720p) zajmuje średnio ok 1 Gb. Koszt takiej przyjemności w Unii Europejskiej to 1000 zł a w Bośni i Hercegowinie to ok 50 000 zł.

Jak więc bezpiecznie korzystać z Internetu poza granicami naszego kraju?

             Podstawą uniknięcia bardzo wysokich i niekoniecznie zamierzonych opłat za korzystanie z Internetu za pomocą urządzeń mobilnych jest stosowanie zabezpieczeń wynikających z samej oferty operatora. Bez wchodzenia w szczegóły wynikające z konkretnych ofert należy analizować usługę pod kątem możliwości w opcjach tzw. „bezpieczny internet” gdzie stosowane są rozwiązania automatycznie ograniczające szybkość transferu po przekroczeniu założonych limitów tzw. popularne pakiety z „lejkiem”. Należy również uważać na sytuacje gdzie proponowana jest usługa w której osiągnięcie pewnego limitu np. 1 GB za który płacimy określoną stawkę powoduje po jego wykorzystaniu , iż szybkość transferu nie jest w żaden sposób ograniczana i użytkownik nieświadomie zaczyna płacić pełna stawkę za każdy kolejny bit danych.

            Najbardziej niebezpieczne dla portfeli konsumentów są oczywiście transfery filmów, bardzo często w jakości HD co w zestawieniu z opłatami roamingu przy korzystaniu za granicą może skończyć się drastycznie wysokimi kosztami ( zwłaszcza po przekroczeniu granic Unii Europejskiej ).  Powinno się rozważyć w takim wypadku wyłączenie transferu danych w roamingu. Jeśli z samego planu taryfowego nie wynika limit transferu danych należy pomyśleć o zabezpieczeniach technicznych typu np. alarm ostrzegający o przekroczeniu określonego limitu danych lub automatyczne wyłączenie transmisji danych komórkowych po przekroczeniu odpowiedniego poziomu.

            Łatwiej zapobiegać trudnym sytuacjom niż później starać się je rozwiązać na drodze sporu cywilnoprawnego dlatego podstawą bezpiecznego korzystania z Internetu w każdej postaci jest dobra znajomość oferty operatora i dostosowanie możliwości technicznych sprzętu odbiorczego pod względem bezpieczeństwa. - radzi  Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Suchej Beskidzkiej  Igor Głuc .