Chcesz uzyskać wyższą jakość sprzątania? Sprawdź najczęstsze błędy personelu i poznaj rozwiązania

Przebywając każdego dnia w obiektach takich jak biura, urzędy czy szkoły, ich użytkownicy oczekują czystego, przyjaznego i komfortowego środowiska. Niestety nie zawsze jakość sprzątania jest wystarczająca. Jakie są najczęstsze błędy personelu sprzątającego? Jak można rozwiązać problemy związane z rezultatami jego pracy? Wyjaśniamy!

Problemy budżetowe dotyczą przede wszystkim obiektów należących do organizacji państwowych lub samorządowych. Braki w tym zakresie mogą jednak występować również w organizacjach  prywatnych. Niekiedy ustalenie właściwego budżetu jest trudne. Innym razem obcięcie wydatków na sprzątanie jawi się jako łatwa oszczędność. Może to jednak generować sporo problemów. Oszczędności na sprzęcie czy środkach często prowadzą np. do spadku efektywności lub wręcz braku właściwych narzędzi do zapewnienia odpowiedniej jakości sprzątania.

Braki budżetowe często przekładają się także na zbyt niskie wynagrodzenia dla pracowników. Prowadzi to do większej rotacji personelu i utrudnia utrzymanie standardów czystości. Źle opłacani pracownicy są też mniej zmotywowani i bardziej zmęczeni. Często odbija się to na jakości sprzątania!

Niekiedy problemy z jakością sprzątania dotyczą też braku wiedzy na temat oczekiwań użytkowników lub też standardów obowiązujących w danej branży. Dlatego tak ważne jest opracowanie dokładnych wytycznych dla personelu sprzątającego i zapoznanie go z branżowymi normami czy też przepisami prawa. Przydatne może być też wyznaczenie konkretnych priorytetów i wytycznych dla każdego typu pomieszczeń czy powierzchni. Zdecydowanie ułatwi to właściwe planowanie pracy i pomoże się upewnić, że oczekiwania użytkowników będą spełnione.

Wbrew pozorom profesjonalne sprzątanie wymaga szerokiej wiedzy dotyczącej m.in. właściwości poszczególnych materiałów, doboru odpowiednich metod i środków czy też wykorzystania specjalistycznego sprzętu np. urządzenia czyszczące. Nawyki sprzątania domowego zwykle nie sprawdzają się w obiektach użyteczności publicznej, gdzie zarówno wymagania, jak i problemy mają znacznie większą skalę. Dlatego tak ważne jest odpowiednie szkolenie pracowników i ustalenie wykwalifikowanego zwierzchnictwa.

Nie mniej istotna jest właściwa organizacja pracy, która pomaga wyeliminować błędy związane m.in. z:

• niewłaściwym ustalaniem priorytetów,
• powtarzaniem pewnych czynności, a pomijaniem innych,
• nieefektywnym zarządzaniem czasem,
• brakiem kontroli jakości,
• brakiem systematyczności.

Bardzo pomocne może być opracowanie szczegółowych instrukcji dla personelu sprzątającego oraz przeprowadzenie szkoleń w zakresie organizacji pracy. Wyeliminowanie powyższych błędów powinno pomóc Ci poprawić jakość sprzątania i zadowolenie z rezultatów.

Autor: Bartosz Wiśniewski, właściciel firmy Haerson, instruktor w Akademii Profesjonalnego Sprzątania.