Maków Podhalański będzie rozmawiał ze Sztuczną Inteligencją. Duży zakup kont AI dla gminy

Jeszcze poprzedniego lata żaden z urzędów w suskim regionie nie korzystał z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Taki wniosek wyłonił się po odpowiedziach na podstawie dostępu do informacji publicznej, jakie wówczas uzyskała Sieć Obywatelska Watchdog Polska. Tylko Maków Podhalański nie udzielił informacji na pytania. Ponad rok później makowski Urząd Miejski zakupił już licencje na oprogramowanie AI do obsługi administracyjno-rozliczeniowej. To pierwsza tak duża próba wdrożenia Sztucznej Inteligencji do codziennej pracy lokalnych urzędników.

Na początku października z lubelską spółką podpisana została umowa na zakup 15 subskrypcji ChatGPT w wersji Business, 5 subskrypcji Claude w planie Team oraz 2 miejsc kont administracyjnych. Wartość zamówienia wyniosła 15 000 złotych.

W składy ceny wchodzą koszty licencji (przeliczane z dolarów na złote według średniego kursu NBP) oraz wynagrodzenie za jej obsługę. Rozliczenia odbywają się co miesiąc. Wykonawca otrzymuje dodatkowo wynagrodzenie za obsługę w wysokości 17 proc. wartości licencji.

AI może wspierać urzędników przy przygotowywaniu projektów pism, streszczaniu długich dokumentów, redagowaniu komunikatów i porządkowaniu informacji. Nie zastąpi jednak znajomości przepisów ani odpowiedzialności za treść dokumentów wychodzących z urzędu.

Skalę zainteresowania technologią pokazuje raport NASK „AI w e-administracji publicznej”, opublikowany w pierwszym kwartale 2026 roku. W badaniu obejmującym 6093 pracowników administracji publicznej 46 proc. respondentów zadeklarowało, że w ciągu poprzednich sześciu miesięcy korzystało z generatywnej sztucznej inteligencji w pracy zawodowej. Aż 81 proc. widzi w niej szansę na ograniczenie rutynowych zadań, a 87 proc. chce uczestniczyć w szkoleniach dotyczących AI.

Korzystanie z takich narzędzi wiąże się również z ryzykiem. Systemy AI potrafią generować błędne informacje, w tym nieprawdziwe podstawy prawne. Zagrożeniem jest także wprowadzanie do zewnętrznych usług danych osobowych, szczegółów spraw mieszkańców czy treści urzędowej korespondencji.

Na te problemy zwraca uwagę raport „Kto, do czego i jak korzysta z AI?” z maja tego roku, przygotowany przez Sieć Obywatelską Watchdog Polska. Organizacja latem 2025 roku skierowała (w tym również do urzędów z powiatu suskiego) pytania o wykorzystanie sztucznej inteligencji do 5480 instytucji publicznych.

Jednym z istotnych ustaleń jest brak wewnętrznych zasad korzystania z ogólnodostępnych narzędzi AI. Spośród 2027 gmin, które odpowiedziały na wniosek, tylko 20 zadeklarowało posiadanie takich wytycznych. Raport zyskał uwagę administracji rządowej.

Ministerstwo Cyfryzacji ma do listopada 2027 roku opublikować wykaz systemów sztucznej inteligencji wykorzystywanych w administracji publicznej. Jak przekazał Polskiej Agencji Prasowej wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski, wcześniej resort skonsultuje z organizacjami społecznymi zakres informacji, które znajdą się w rejestrze. 

Wątpliwości dotyczą nie tylko ochrony danych, ale również kontroli nad wynikami generowanymi przez algorytmy. W wspomnianym wyżej raporcie NASK 91 proc. badanych sprzeciwiło się zastępowaniu człowieka przez AI przy podejmowaniu decyzji dotyczących obywateli.

W przypadku Makowa Podhalańskiego kluczowe pozostaje więc to, do jakich zadań magistrat wykorzysta wykupiony dostęp i jakie zasady będą obowiązywać pracowników. Sama technologia może usprawnić część codziennych obowiązków, ale nie zwalnia urzędników z weryfikowania informacji ani z odpowiedzialności za dokumenty i decyzje.