Popularne usługi w przeglądarce lub w aplikacji

Polacy w coraz większym stopniu korzystają z internetu, zakładają aplikacje, aby wygodnie oraz szybko załatwić swoje sprawy urzędowe i inne. Możemy sprawić, by wiele naszych dokumentów znajdowało się w telefonie. Najchętniej wybieramy następujące usługi online:

Składanie rocznych deklaracji podatkowych, Gov.pl podaje, że ponad 95 % deklaracji podatkowych za 2024 rok, czyli 24 mln deklaracji podatnicy złożyli elektronicznie, aż 14,3 mln osób skorzystało z usługi Twój e-PIT, dostępnej także w mobilnej aplikacji e-Urząd Skarbowy, stanowi ono łatwy sposób rozliczania, program podpowiada jakie wpisać dane, nie musimy szukać urzędu, ani iść na pocztę, zatem oszczędzamy swój czas, możemy liczyć na ewentualny szybszy zwrot podatku, który następuje w ciągu 30 – 45 dni, zapewniamy komfort terminowego rozliczenia z Urzędem Skarbowym, łatwiej skorzystamy z ulg podatkowych, wpływa również znacznie na ekologię i ochronę środowiska poprzez oszczędzanie drzew, a co za tym idzie także papieru.

Korzystanie z usługi m-Obywatel, również według Gov.pl w 2025 roku z tej usługi korzystało ponad 10 mln osób, która dostępna jest poprzez stronę internetową, jak również w aplikacji na telefonie, to tutaj możemy przechowywać cyfrowe dokumenty tak samo ważne jak te fizyczne przede wszystkim: m-dowód, potwierdzający naszą tożsamość, z wyjątkiem przekraczania granicy, czy składania wniosku o nowy dowód; legitymacje np.: studencką, nauczycielską, emeryta-rencisty, radcy prawnego, m-prawo jazdy, m-pojazd, historia pojazdu (WIN, OC, przegląd), e-recepta, Karta Dużej Rodziny, e-doręczenia, moje dane; Bilkom (bilety i kontrola biletów); Polak za granicą (informacje dla podróżujących); Bezpieczeństwo w sieci (ostrzeżenie o zagrożeniach internetowych); przydaje się m.in.: podczas potwierdzania tożsamości w bankach, urzędach, przychodniach, odbioru przesyłek poleconych na poczcie, kontroli biletów w pociągu, sprawdzaniu ważności dokumentów; możemy także skorzystać z wielu usług np.: zastrzeżenia PESEL; m-stłuczka – w czasie kolizji, która pomaga spisać oświadczenie o zdarzeniu, wymienić dane z drugą osobą, zeskanować kod QR, zgłosić szkodę do ubezpieczyciela, pobrać oświadczenie na telefon, sprawdzić dowód osobisty, gdy wpiszemy numer i serię dowodu dowiemy się czy nie jest on zawieszony lub nieważny; unieważnienie lub zawieszenie dowodu osobistego – złożenie wniosku o wydanie dowodu, dostępnego w usłudze „Załatw sprawę”, po wybraniu „Dowód osobisty”, przy czym w aplikacji w telefonie można też wykonać zdjęcie do dowodu; wirtualny asystent odpowiadający na pytania dotyczące usług państwowych; informacja emerytalna z danymi o składkach zgromadzonych w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) oraz prognozowanej wysokości emerytury.

E-rejestracja – zapisywanie się na wizytę i badania u specjalistów przez swój profil na e-ZUS, konsultacje na stronie www.zus.pl, w aplikacji m-ZUS, w aplikacji m-Obywatel, centralna e-rejestracja umożliwia zapisanie się przez internet na bezpłatną cytologię, mammografię lub pierwszą wizytę do kardiologa – znajduje się na Internetowym Koncie Pacjenta (IKP) – logowanie się przez pacjent.gov.pl – e-rejestracja, w mobilnej aplikacji „Moje IKP – rejestracje wizyty”, specjalności badań mają być stopniowo rozszerzane do 2029 roku, należy podkreślić, iż e-rejestracja ma na celu usprawnienie dostępu do świadczeń medycznych, skrócenie czasu oczekiwania, wygodne umawianie wizyt, badań online, widoczne są wolne terminy do specjalistów w jednej ogólnopolskiej wyszukiwarce, w razie konieczności szybko można zmienić lub odwołać wizytę, aby nie blokować i zwolnić miejsce innym oczekującym, można zapisać się do tzw. „poczekalni”,  a system powiadomi, kiedy zwolni się miejsce, otrzymujemy również informację o zbliżającej się wizycie, jest zintegrowany z IKP, co ułatwia dostęp do e-skierowań oraz e-recept. Chociaż jest na etapie pilotażu i wdrażania liczba korzystających z e-rejestracji stale wzrasta.

Ponad 20 mln Polaków korzysta z IKP, tj. 53%, co oznacza szeroki dostęp do e-recept, e-skierowań i innych, z czego 48% korzysta z niego stale. Centralna e-rejestracja posiada ponad 160 tys. użytkowników w ramach pilotażu (dane z przełomu 2024/2025). Ponad 2,3 miliarda wydano e-recept w ciągu 5 lat ich istnienia, w tym 521 milionów w 2025 roku, zaś e-skierowań ponad 298 milionów ( Centrum E-zdrowie 2025 r.). Według badania Fundacji My pacjenci – 2025 rok ponad 90% pacjentów ocenia e-recepty dobrze lub bardzo dobrze.

Kazimierz Surzyn