Nowy eZUS – prostszy, szybszy i bezpieczniejszy portal ZUS dla klientów

Już wkrótce Platforma Usług Elektronicznych PUE ZUS zostanie zastąpiona nowym portalem eZUS. To nowoczesne, bardziej intuicyjne narzędzie ma ułatwić kontakt z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych zarówno przedsiębiorcom, jak i osobom prywatnym.

Jak zapowiada Magdalena Mazur-Wolak, dyrektorka Departamentu Relacji z Klientami ZUS, nowy system ma być „przyjazny, przejrzysty i dopasowany do potrzeb użytkowników – także tych ze szczególnymi wymaganiami”.

Pierwsze zmiany wprowadzono już w sierpniu 2024 roku. Zmieniono wtedy nazwę portalu i wprowadzono logowanie dwuskładnikowe, które zwiększyło poziom bezpieczeństwa.

Do końca 2025 roku eZUS ma być w pełni funkcjonalny i obejmować wszystkie kluczowe usługi dla płatników składek, emerytów i ubezpieczonych.

1. Nowa strona startowa i proste menu

Z poziomu strony głównej płatnik zyska szybki dostęp do najważniejszych informacji:

• saldo,

• e-ZLA (zwolnienia lekarskie),

• sprawy płatnika,

• wiadomości,

• kalendarz wizyt.

Każdy użytkownik będzie mógł personalizować wygląd strony i ustawiać widoczne kafle według własnych potrzeb.

2. Składki i salda w jednym miejscu

Dotychczasowe pięć zakładek zostanie zastąpione jednym, przejrzystym widokiem.
Nowa sekcja pozwoli szybko sprawdzić:

• bieżące saldo i rozliczenia z poprzednich miesięcy,

• deklaracje ZUS DRA,

• należne składki i wpłaty.

3. Katalog usług dopasowany do użytkownika

Najczęściej wybierane sprawy pojawią się automatycznie w sekcji „Wybrane dla Ciebie”. Pozostałe będzie można wyszukać ręcznie – z poziomu listy lub wbudowanej wyszukiwarki.

4. Nowe wnioski i kreatory

Każdy wniosek zostanie przedstawiony w przejrzystym, krokowym układzie.
Kreator z paskiem postępu pokaże użytkownikowi, na jakim etapie znajduje się proces wysyłki. Na końcu pojawi się jasny komunikat o złożeniu dokumentu.

5. Wątki spraw i zbiorcze wysyłki

Nowa funkcja pozwoli śledzić postęp każdej sprawy w formie wątku.
Jeśli ZUS udzieli odpowiedzi, będzie ona oznaczona pogrubieniem, a użytkownik zyska możliwość wysłania kilku dokumentów jednocześnie.

6. Wiadomości i powiadomienia

System wiadomości zostanie uporządkowany. Pojawią się trzy główne kategorie:

• Powiadomienia – np. o nowych dokumentach,

• Korespondencja z CKK – kontakt z Centrum Kontaktu Klientów,

• Komunikaty – m.in. informacje o przerwach technicznych.

Nowy portal będzie też w pełni zgodny ze standardami dostępności cyfrowej i automatycznie dopasuje się do ekranu urządzenia – komputera, tabletu czy smartfona.

ZUS planuje uruchomienie nowej aplikacji mobilnej mZUS dla Płatnika już w pierwszej połowie 2026 roku.
Za jej pomocą przedsiębiorcy będą mogli m.in.:

• przeglądać salda i zwolnienia lekarskie,

• wysyłać dokumenty do ZUS (RWN, RD-3, A1, umowa o dzieło),

• generować zaświadczenia,

• umawiać e-wizyty i kontaktować się z CKK,

• w przyszłości – także opłacać składki mobilnie.

Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE) została uruchomiona w 2012 roku i była pierwszym tak rozbudowanym e-urzędem w Polsce.
Dziś korzysta z niej ponad 13,6 mln użytkowników.
Nowy eZUS ma być kolejnym krokiem w cyfryzacji usług publicznych, ułatwiającym życie zarówno przedsiębiorcom, jak i osobom prywatnym.