Ogólnopolska awaria systemu 999

W nocy z 26 na 27 sierpnia doszło do poważnej awarii systemu SWD PRM (System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego). To właśnie on odpowiada za obsługę zgłoszeń z numeru alarmowego 999, statusy zespołów ratownictwa medycznego i przekazywanie zleceń wyjazdów karetek.

Awaria sprawiła, że w wielu regionach kraju połączenia z numeru 999 oraz część zgłoszeń z numeru 112 nie są prawidłowo przekazywane do dyspozytorni medycznych. Brakuje dostępu do map lokalizacyjnych, nie działają radiostacje, a dyspozytorzy zmuszeni są dzwonić do zespołów ratownictwa medycznego na numery służbowe.

Efektem są wydłużone czasy obsługi zgłoszeń. Mimo to dyspozytorzy zapewniają, że wszystkie sygnały o zagrożeniu życia są priorytetowo przekazywane i zespoły ratunkowe jadą na interwencje niezwłocznie.

Ministerstwo Zdrowia potwierdziło, że doszło do awarii serwera baz danych systemu SWD PRM. Jak podkreślono, numery alarmowe 999 i 112 pozostają czynne, jednak dyspozytorie pracują w trybie awaryjnym.

Wojewodowie w całym kraju apelują o cierpliwość i podkreślają, że służby ratunkowe robią wszystko, by zapewnić ciągłość obsługi zgłoszeń. W Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim wskazano, że choć system cyfrowy jest nieaktywny, wszystkie przypadki wysokiego priorytetu trafiają do zespołów ratowniczych.

Awaria systemu, który jest cyfrowym sercem ratownictwa medycznego, pokazuje, jak wrażliwa jest infrastruktura informatyczna odpowiedzialna za zdrowie i życie obywateli. SWD PRM koordynuje lokalizację karetek, statusy wyjazdów i dyspozycje dla ratowników. Brak dostępu do tych narzędzi oznacza konieczność powrotu do tradycyjnych, wolniejszych metod komunikacji.

Co powinni wiedzieć obywatele?

• Numer 999 działa, ale zgłoszenia są obsługiwane wolniej.

• Zgłoszenia z numeru 112 mogą nie zawsze być przekazywane do dyspozytorni medycznych.

• W przypadku pilnej potrzeby należy pozostać na linii i cierpliwie oczekiwać na kontakt z dyspozytorem.

Awaria trwa od godzin nocnych i nadal jest usuwana. Ratownicy oraz dyspozytorzy podkreślają, że sytuacja jest bardzo trudna, ale robią wszystko, by każdy, kto potrzebuje pomocy, ją otrzymał.