Co dalej z pocztą w Zawoi? Spółka odniosła się do oczekiwań radnych

W połowie sierpnia Rada Gminy w Zawoi wystosowała petycję do Poczty Polskiej sprzeciwiając się zmianom jakie wprowadzono w tej placówce w Zawoi. Teraz władze spółki odniosły się do zawartych w piśmie żądań.

Jak już informowaliśmy, temat funkcjonowania placówki pocztowej w Zawoi był jednym z punktów obrad podczas sierpniowej sesji Rady Gminy w Zawoi. A wyniknął z faktu, że przed wprowadzonymi zmianami Urząd Pocztowy w Zawoi był dostępny dla klientów codziennie od poniedziałku do piątku  od 8.00 do 18.00 oraz w soboty od 8.00 do 13.00. Natomiast obecnie Poczta działa tylko od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9.00 do 16.00 oraz w piątki od 9.00 do 20.00. Wśród zaproszonych na nią gości byli pracownicy tego operatora pocztowego, którzy skarżyli się między innymi na to, że ich pensje są często niższe niż… najniższe wynagrodzenie.

Radni nie tylko wysłuchali pocztowców i zaproszonych parlamentarzystów, ale i sami długo omawiali problem, co zakończyło się przygotowaniem petycji do Ministerstwa Aktywów Państwowych o zaniechanie działań skierowanych w kierunku likwidacji Urzędu Pocztowego w Zawoi Centrum w celu utworzenia Filii Urzędu Pocztowego w Zawoi oraz przywróceniu dotychczasowych godzin pracy Urzędu Pocztowego w Zawoi Centrum.

Na petycję zawojskich radnych odpowiedział Paweł Witkowski, zastępca dyrektora Biura Sieci Logistyki ds. Sieci Logistycznej i Operacji Węzłowych w Warszawie. Na wstępie zaznaczył, że Poczta Polska S.A. nie ma w planach likwidacji placówki pocztowej w Zawoi. Dodał, że jako operator wyznaczony ma obowiązek utrzymania wymaganego wskaźnika dostępności do usług powszechnych, w tym odpowiedniej liczby czynnych placówek pocztowych, niezależnie od efektywności ekonomicznej tych placówek. W odniesieniu do placówki pocztowej w Zawoi na III kwartał br. zaplanowane zostały działania dotyczące zmiany formatu organizacyjnego oraz koncentracji służby doręczeń do placówki funkcjonującej w siedzibie powiatu, tj. Urzędu Pocztowego Sucha Beskidzka. - Przeprowadzone działania nie spowodują likwidacji placówki pocztowej, która tak jak dotychczas obsługiwać będzie mieszkańców gminy w miejscowości Zawoja i Skawica oraz pozostanie w obecnej lokalizacji jako stała placówka Poczty Polskiej S.A. Realizowane przez Spółkę zmiany mają charakter wyłącznie organizacyjny, nie ograniczają dostępności do katalogu usług i jakości ich świadczenia, jak również nie zakłócają realizacji podstawowych zadań nałożonych na Pocztę Polską S.A. jako operatora wyznaczonego. Należy także podkreślić, że wprowadzone zmiany nie oddziaływają na sam proces obsługi klientów, tym samym nie powodują także generowania dodatkowych kosztów społecznych  - napisał Paweł  Witkowski.

Jak przekonuje Paweł Witkowski powyższe zmiany wpisują się w zaplanowane i wdrażane, w odniesieniu do sieci placówek pocztowych na terenie całego kraju, procesy optymalizacyjne, które pozwolą na ograniczanie kosztów funkcjonowania i standaryzację placówek pocztowych, działając w oparciu o zasadę, że organizacja placówek pocztowych winna być zbieżna i adekwatna do zapotrzebowania występującego na danym obszarze przy jednoczesnym uwzględnieniu możliwości organizacyjnych PP S.A.

Odnosząc się do zmiany godzin otwarcia placówek pocztowych (w tym również w soboty jak miało to miejsce w Zawoi) Paweł Witkowski wyjaśnia, że wynika to z działań uwzględniających sieciowy charakter firmy i związaną z tym standaryzację obszarów działania. Ramowym założeniem jest, aby czas pracy w obsłudze klienta uwzględniał charakter i potrzeby klientów oraz zainteresowanie usługami, potencjał lokalnego rynku. - Te kryteria różnicują godziny w zależności od lokalizacji (placówka poniżej gminy, w gminie, w mieście, mieście powiatowym, mieście wojewódzkim) oraz zapotrzebowania na usługi, zapewnienia wymaganego minimum w zakresie dostępności do powszechnych usług  pocztowych,  realizacji  kontraktów  biznesowych,  jak  też  realizacji  procesów  logistycznych i wewnętrznych operacyjnych, możliwości kadrowo — organizacyjnych – opisuje

Zastępca dyrektora Biura Sieci Logistyki ds. Sieci Logistycznej i Operacji Węzłowych w Warszawie zaznacza też, że wartym podkreślenia jest tu także fakt, że na obszarach wiejskich, Spółka umożliwia dodatkowo i alternatywnie względem stacjonarnej placówki pocztowej, realizację szeregu usług pocztowych za pośrednictwem listonoszy podczas obsługi ich rejonu doręczeń, co stanowi istotne udogodnienie zwłaszcza dla osób starszych.

Poczta Polska pisze swoje, a tymczasem sytuacja w Zawoi według jej mieszkańców jest mniej ciekawa. - Czekacie na listy?? To nie czekajcie... Od początku września na terenie Zawoi ogromna większość przesyłek listowych nie jest doręczana adresatom, tylko leży w pocztowych czesluściach. Z dniem 1 września Urząd Pocztowy został zlikwidowany, a w jego miejsce utworzona została filia Urzędu w Suchej Beskidzkiej.  Niby nic - dla zwykłych użytkowników - miało się nie zmienić. Póki co - przesyłki listowe nie są jednak od kilkunastu dni doręczane do ogromnej większości odbiorców, wyjątkiem jest..... Urząd Gminy – grzmi w mediach społecznościowych Michał Bartyzel. - Jeśli więc czekacie na jakieś ważne listy - lepiej sami udajcie się po nie na pocztę, nim nadawca (np. ZUS, SĄD, czy PROKURATURA) uzna je za prawidłowo dostarczone – dodaje i zarazem ostrzega. Wspomina przy tym, że sytuacja, o której pisze dotyczy tylko Zawoi, bo w Skawicy listy są wciąż regularnie dostarczane.